O Governo Municipal de Urussanga divulgou as orientações para o reembolso de ingressos, passaportes e camarotes da 22ª Festa do Vinho. As devoluções referentes aos pagamentos realizados por cartão de crédito, cartão de débito ou Pix já foram processadas pela Guichê Web, empresa responsável pela intermediação das vendas.

Quem não receber o estorno automaticamente no prazo de até 15 dias deve solicitar o formulário de reembolso no serviço de atendimento ao consumidor pelo e-mail sac@guicheweb.com.br.

Já quem efetuou o pagamento em dinheiro, precisa abrir um protocolo para solicitar a devolução do valor. O pedido pode ser feito de forma on-line e deve conter CPF, documento oficial com foto, comprovante do ingresso ou passaporte, requerimento de reembolso preenchido e os dados da conta bancária ou da chave Pix vinculada ao CPF utilizado na compra.

No site da Prefeitura ou no aplicativo Urussanga Digital, um banner apresenta o passo a passo para a solicitação do reembolso. O prazo para a devolução dos valores pagos em dinheiro é de até 30 dias, a partir da abertura do protocolo com toda a documentação exigida.

Mais informações sobre os estornos de pagamentos realizados por cartão ou Pix podem ser obtidas pelo e-mail sac@guicheweb.com.br. Já os esclarecimentos sobre os reembolsos de pagamentos em dinheiro podem ser solicitados pelo WhatsApp (48) 99935-6592.